Muhammed İkbal DUMLU : Elimizde Bir Çok Şey Mevcuttur

AydınÖzel Gazetesi Muhabiri Mehmet ŞİMŞEK Dumlu Oto Dizayn’ın Sahibi Muhammed İkbal DUMLU ile Çok Özel Röportaj Gerçekleştirdi

Mehmet ŞİMŞEK : Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?

Muhammed İkbal DUMLU : Oto Dizayn Üzerine Çalışıyorum

Malatya’da doğdum ama aslen Erzurumluyum, babam Polis memuru olduğu için birçok şehirde yaşadık. Babam şuan emekli oldu ve emekli olmadan önce ve şimdi de hep başımızda olmuştur. 26 yaşındayım ve Oto Dizayn üzerine çalışıyorum.  12 senelik bir mesleki tecrübem var. Babamızın desteği ile Dumlu Oto Dizayn’ı açtık. Yaklaşık olarak 8 yıldır Aydın’dayım ve bu dükkânı da açalı 1,5 ay oldu.

Mehmet ŞİMŞEK : Bu sektöre girişiniz nasıl oldu ve neden bu meslek?

Muhammed İkbal DUMLU : Sanayiye Merakım Küçük Yaşlarda Başladı

Ben daha 3-4 yaşlarında iken bile pilleri ve ampulleri bulurmuşum, oyuncakları dağıtırmışım ve onların içinde yastığın altında lambayı yakarmışım, annem böyle yaptığımı anlatır. Yani küçüklüğümden beri bir merakım varmış. Mesela bisiklet tamiri yapardım, sanayiciliğe bir merakım vardı. Babam sanayiye giderken onunla gitmeyi çok severdim, çok hoşuma giderdi. Oyuncakları söküp dağıtmak ve sonra kendi istediğim gibi dizayn etmekten çok mutlu olurdum. 

Mehmet ŞİMŞEK : Yeni açtığınız bu iş yeri için 1,5 ay çok kısa bir süre ancak öncesinde beklediğiniz yada düşündüğünüz müşteri kitlesini yakalayabildiniz mi?

Muhammed İkbal DUMLU : 12 Yıldır Sanayinin İçerisindeyim

Bu dükkânın yaklaşık olarak 6 senelik bir geçmişi var. Bende zaten 12 yıldır sanayinin içerisindeyim ve yaptığım işçiliklerle bu süreçte birçok müşteri kazanmıştım. İlk olarak Sezginler Oto Elektrik da başladım, Boşkar’da çalıştım, İzmir’de Efemer’de çalıştım, askerden sonra Tuncallar’da çalıştım, Paşa Oto Aksesuar ile de ortak bir dükkân açmıştık ve en son da buraya geldik. Yani belli bir geçmişimiz var ve işimizi de iyi yaptığımızı düşünüyoruz.

Mehmet ŞİMŞEK : Genel olarak hangi kitlelerden müşterileriniz oluyor?

Muhammed İkbal DUMLU : Sanayi Çevresinden Önemli Bir Desteğimiz Var

Sanayi çevresinden önemli bir desteğimiz var. Özellikle kendi yaş grubumdaki arkadaşlarımız ve yeni dükkân açan arkadaşlar ile zaten irtibat halindeyiz. Babam Polis Memuru olduğundan dolayı çevresinin çok büyük desteği oluyor. Bunun yanın da benim de kendi çevrem var; Doktorundan Hâkimine kadar birçok kişiyi tanıyorum ve hatta Koçarlı Kaymakamını da tanıyoruz ama birçoğunun yeni dükkân açtığımızdan haberleri yok ama inşallah olacak ve onlarında buraya gelmelerini bekliyoruz. Bunlardan başka yeni çevreler oluşturmamız lazım.

Mehmet ŞİMŞEK : Yeni çevre oluşturmak adına yaptığınız bir çalışma var mı?

Muhammed İkbal DUMLU : Reklam Kazandırır

Bunun için en başta gelen şey reklamdır. Hatta bir İsraillinin dediği gibi; kazandığının %80’ini reklama yatır, %20’sini de dükkânına yatır. Yani bu konuda çok haklılar çünkü reklam kazandırıyor.

Mehmet ŞİMŞEK : Oto Dizayn üzerine birçok dükkan var. Sizi diğerlerinden farklı kılan nedir? Neden burayı tercih etsinler?

Muhammed İkbal DUMLU : Yaptığımız İşin Arkasındayız

Biz yaptığımız işin her zaman arakasındayız. Malımızla ilgili bir hata ya da kusur var ise en başta mal bizimdir. Yaptığımız işin işçiliğine bu döşeme kılıfı olsun, elektrik olsun, cam filmi olsun muhakkak garantilerini veriyoruz. Mesela en ucuz cam filmimizi 2 yıl garanti veriyoruz. Döşeme kılıfı, kapı yandı kaplaması ve tavan kaplamasına 6 ay garanti veriyoruz. Elektrik işçiliğine 2 ay garanti veriyoruz.

Muhammed İkbal DUMLU : Mallarımızda Her Türlü Garantimiz Mevcuttur

Genel olarak 2 yıla kadar mallar üzerinde garantilerimiz mevcuttur. Elimizde Pioneer’in hoparlör sistemi mevcut ve zaten bunlar Digicom garantilidir. Diğer türlü toptancılarımızda bize garanti vermektedir. Yapılan bir işte herhangi bir sıkıntı olursa ve bizden ötürü ise garantisi mevcuttur.

Mehmet ŞİMŞEK : Yeni açtığınız bu iş yeri için 1,5 ay çok kısa bir süre ancak öncesinde beklediğiniz yada düşündüğünüz müşteri kitlesini yakalayabildiniz mi?

Muhammed İkbal DUMLU : 12 Yıldır Sanayinin İçerisindeyim

Bu dükkânın yaklaşık olarak 6 senelik bir geçmişi var. Bende zaten 12 yıldır sanayinin içerisindeyim ve yaptığım işçiliklerle bu süreçte birçok müşteri kazanmıştım. İlk olarak Sezginler Oto Elektrik da başladım, Boşkar’da çalıştım, İzmir’de Efemer’de çalıştım, askerden sonra Tuncallar’da çalıştım, Paşa Oto Aksesuar ile de ortak bir dükkân açmıştık ve en son da buraya geldik. Yani belli bir geçmişimiz var ve işimizi de iyi yaptığımızı düşünüyoruz.

Mehmet ŞİMŞEK : Genel olarak hangi kitlelerden müşterileriniz oluyor?

Muhammed İkbal DUMLU : Sanayi Çevresinden Önemli Bir Desteğimiz var

Sanayi çevresinden önemli bir desteğimiz var. Özellikle kendi yaş grubumdaki arkadaşlarımız ve yeni dükkân açan arkadaşlar ile zaten irtibat halindeyiz. Babam Polis Memuru olduğundan dolayı çevresinin çok büyük desteği oluyor. Bunun yanın da benim de kendi çevrem var; Doktorundan Hâkimine kadar birçok kişiyi tanıyorum ve hatta Koçarlı Kaymakamını da tanıyoruz ama birçoğunun yeni dükkân açtığımızdan haberleri yok ama inşallah olacak ve onlarında buraya gelmelerini bekliyoruz. Bunlardan başka yeni çevreler oluşturmamız lazım.

Mehmet ŞİMŞEK : Yeni çevre oluşturmak adına yaptığınız bir çalışma var mı?

Muhammed İkbal DUMLU : Reklam Kazandırır

Bunun için en başta gelen şey reklamdır. Hatta bir İsraillinin dediği gibi; kazandığının %80’ini reklama yatır, %20’sini de dükkânına yatır. Yani bu konuda çok haklılar çünkü reklam kazandırıyor.

Mehmet ŞİMŞEK : Oto Dizayn üzerine birçok dükkan var. Sizi diğerlerinden farklı kılan nedir? Neden burayı tercih etsinler?

Muhammed İkbal DUMLU : Yaptığımız İşin Arkasındayız

Biz yaptığımız işin her zaman arakasındayız. Malımızla ilgili bir hata ya da kusur var ise en başta mal bizimdir. Yaptığımız işin işçiliğine bu döşeme kılıfı olsun, elektrik olsun, cam filmi olsun muhakkak garantilerini veriyoruz. Mesela en ucuz cam filmimizi 2 yıl garanti veriyoruz. Döşeme kılıfı, kapı yandı kaplaması ve tavan kaplamasına 6 ay garanti veriyoruz. Elektrik işçiliğine 2 ay garanti veriyoruz.

Muhammed İkbal DUMLU : Mallarımızda Her Türlü Garantimiz Mevcuttur

Genel olarak 2 yıla kadar mallar üzerinde garantilerimiz mevcuttur. Elimizde Pioneer’in hoparlör sistemi mevcut ve zaten bunlar Digicom garantilidir. Diğer türlü toptancılarımızda bize garanti vermektedir. Yapılan bir işte herhangi bir sıkıntı olursa ve bizden ötürü ise garantisi mevcuttur.

Mehmet ŞİMŞEK : Yapmış olduğunuz bir iş sonrasında arza ya da bir eksiklik olur, müşterinin kendi kullanımı ile alakalı olur ya da sizin işçiliğiniz ile ilgili olur. Buna benzer karşılaştığınız bir olay sonrasındaki tutumunuzu bizimle paylaşır mısınız?

Muhammed İkbal DUMLU : İlk Siftahımızı Park Sensörü Takarak Yaptık

Bundan 1,5 ay önce ilk siftahımızı park sensörü takarak yapmıştık. Araçtaki mevcut park sensörünün tek gözü çalışmaz olmuş. Müşterimiz aradı ve araba sağa yanaşırken, sağ taraf ötmedi ve az kalsın direğe vuruyordum dedi. Buraya geldi ve ben bakınca park sensörü gözünün arızalı olduğunu fark ettim. Hemen söküp, onarıp, tekrar taktım ve çok memnun kaldılar.

Muhammed İkbal DUMLU : Düzeltme İşlemlerimizde Para Almıyoruz

Her ne kadar sağlam yapmış olsanız da bunların hepsi kul yapısıdır. Mesela bir tane orijinal balıksırtı anten takmıştık. Bu anteni arabanın arkasına yapıştırdım ama bir gün sonra yerinden çıktığı için müşteri tekrar geldi ve bu balıksırtı anteninde ki sıkıntı bizden ötürüdür diyerekten tekrardan sildim ve yapıştırdım. Elbette bunun gibi düzeltme işlemlerimiz de kesinlikle para almıyoruz.  Yani hatasız kul olmaz, bizim de hatalarımız oluyor ama önemli olan hatalarımızı telafi edebilmektir. İnsanlara karşı anlayışlı olabilmektir.

Mehmet ŞİMŞEK : Kaç kişilik bir ekiple çalışıyorsunuz?

Muhammed İkbal DUMLU : 3 Kişi Hizmet Vermekteyiz

Babam Reşat DUMLU, ortanca kardeşim Tarık DUMLU ve bende olmak üzere 3 kişi olarak çalışmaktayız. Tarık, cam filmi ustasıdır. Ben elektrik-elektronik ve döşeme kılıfı ustasıyım. Babam da bu işleri yapabiliyor, kendisi de döşeme kılıfı ustasıdır ve demir kaynağı yıllardır yaptığı bir iştir. Kendisi Polis olmasına rağmen Emniyet Müdürlüğüne ve Özel Harekât Müdürlüğüne zamanın da çok desteği olmuştur.

Muhammed İkbal DUMLU : Eli Ayağı Çok Yatkındır

Bizde gördük, şahit olduk yani bütün işlere zamanın da koşturmuştur ve buralardan gelme bir tecrübesi var. Bu işlere eli ayağı çok yatkındır ve sonuçta bizde onun oğluyuz, bizim de elimiz yatkındır. Bütün yapmış olduğumuz çalışmaları en hızlı ve en iyi şekilde çıkarmak için birbirimize çok yardımcı oluyoruz.  Yani müşterilerimizi memnun etmek için elimizden geleni yapmaya çalışıyoruz.

Mehmet ŞİMŞEK : Açılış ve kapanış saatleriniz nedir?

Muhammed İkbal DUMLU : Müşteri Olursa Sabaha Kadar Yolu var

Pazar günleri hariç sabah 08.30’da dükkânımızı açıyoruz ve akşam müşteri olmaz ise 20.00’de kapatıyoruz ama müşteri olursa bizim için sabaha kadar yolu vardır. Pazar günleri de öğleyin 12.00’ de açıyoruz ve akşamüzeri de 16.00’da ya da en geç 17.00’de kapatmış oluyoruz.

Muhammed İkbal DUMLU : Pazar Günleri Açık Olmamız En İyi Reklamımızdır

Pazar günleri açık açık olmamız bizim için en güzel reklamdır. Zaten bizim müşterilerimizin büyük çoğunluğu memur olduğu için ve onlarda genelde hafta sonları boş oldukları için daha iyi oluyor.  Birçoğu iyi ki açıyorsun diyerek memnuniyetlerini dile getiriyorlar.  Kendimize zaman ayıramasak bile Pazar günkü süreyi uzatacağız. Çünkü bizim için önemli olan müşteri memnuniyetidir.

Mehmet ŞİMŞEK : Haftalık ya da aylık olarak ortalama ne kadar müşteriniz oluyor?

Muhammed İkbal DUMLU : 80-100 Arasında Değişiyor

Bunu aylık olarak değerlendirecek olursak 80-100 arasında değiştiğini söyleyebilirim. Yani bunun sebebi de bazı günler çok boş geçer bazı günler ise işten başınızı kaldıramazsınız.

Mehmet ŞİMŞEK : Bu işyeri ile ilgili olur ya da müşterilerinize söylemek istediğiniz bir şey var mıdır?

Muhammed İkbal DUMLU : Sanayiler Eskisi Gibi Değildir

Müşterilerimiz buyursun, gelsinler: Bizim yardımcı olamadığımız konularda bizim çevremiz yardımcı olur. Kimseyi üzmeyiz ve sanayiden de korkmasınlar. Artık sanayiler eskisi gibi değildir. Bende zaten lise 2’ye kadar okudum. Kendim kayak Milli takım sporcuydum ve ayağımın kırılmasından dolayı iki yıl boyunca okula gidemedim. Bu yüzden okulu bırakmak zorunda kaldım.

Muhammed İkbal DUMLU : Sırf Bu Yüzden Servise Gidenler Var

Kendi çevrem genelde okumuş insanlar ve en kötüsü liseden terktir. Okumuş olmaları daha iyi bir durumdur. Eskisi gibi o kaba ve pis görüntü inşallah bitmek üzere, insanlar üzerindeki o kötü potansiyel inşallah kalkıyor. Özellikle bayan kesim biz neden sanayiye gidelim diyebiliyorlar. Yani sanayide insanlar bize değişik bakıyorlar ve arabalarımız arıza yaptığı halde gelemiyoruz diye servise gidiyorlar.

Muhammed İkbal DUMLU : Serviste Uçuk Rakamlar Çıkabiliyor

Servise gittiklerinde de bekledikleri fiyatların üzerinde uçak rakamlar çıkabiliyor. Tabi burada servisleri kötülemek istemiyorum. Servisler genelde orijinal parça kullandıkları için bu şekil bir fiyat listesi çıkartıyorlar.

Mehmet ŞİMŞEK : İleriye dönük hedefleriniz var mı?

Muhammed İkbal DUMLU : Genç Potansiyeli Çok Yüksek

Bu sanayiyi seviyorum. Çünkü burası Yeni Sanayi genç potansiyeli çok yüksek olduğu için ve bizimde çevremiz olduğundan dolayı burada olmak benim için güzel bir şeydir. Diğer sanayide çok genç usta bulamazsın ve onlarla zaten bir türlü anlaşamazsın. Bunu çok iyi biliyorum çünkü ben orada yetiştim ama oradan da kaçtım diyebilirim. Burada bulunmak güzel ve burayı da genişletmeyi isteriz ve hedeflerimizde var ama Rabbim bilir, inşallah hakkımızda hayırlısı olur. Zaten zaman her şeyin ilacıdır.

Mehmet ŞİMŞEK : Bu hedeflerinizden biraz bahseder misiniz?

Muhammed İkbal DUMLU : Beraber Çalışırsak Her Şey Daha Güzel Olabilir

Mesela yanımda sağlam bir tampon dökebilecek bir usta olursa veya başka işlerde beraber çalışırsak her şey daha güzel olabilir. Saç kavurma ustası ya da araba boya ustası veya orijinal bir döşeme kılıfı dikebilecek bir usta olması güzel olur. Bunu kendimiz toptancılarımızdan temin edebiliyoruz ama birebir bunu kendimiz diksek ve bunu yapabilirsek tabi ki de müşterilerimizle daha iyi diyalog halinde olabiliriz ve daha çok yardımcı olabiliriz.

Mehmet ŞİMŞEK : Son olarak neler eklemek istersiniz?

Muhammed İkbal DUMLU : Elimizde Bir Çok Şey Mevcuttur

Sis tanıması, gündüz ledleri, iç aydınlatma, telefon tutacakları, bagaj havuzları, paspas çeşitleri, cam silgici, araç kokuları, far filmleri, cam filmleri ve gençler için ek tamponlarımız vs. şuan elimizde mevcuttur. İnşallah yakın zamanda kapı kromları ve cam kromları da elimizde olacak.